Kursus i Konflikthåndtering og kommunikation – 2 dage
Nuuk, Grønland – Dansktalende underviser
Aaqqiagiinngissutinik suliaqartarneq, attaveqarnerlu – ullut 2

Kursusprogram

Deltagernes ønsker og behov er udgangspunkt for kursets program. Hvilke emner, vi kommer ind på, hvor meget emnerne fylder, og hvornår vi kommer ind på dem, afhænger af deltagernes behov og ønsker.
Det følgende er et eksempel på, hvordan et program kan se ud.

Dag 1:

Kl. 9 – 12.30
Konfliktudvikling og konflikthåndtering
Hvordan udvikler en konflikt sig? Kan vi forstå de grundlæggende elementer i en konflikt, og dermed blive bedre til at se dem komme og takle dem? Og hvordan kan jeg forstå min egen kommunikation og dens betydning for udviklingen af konflikter?

Kl. 13.15 – 16
Mine egne og andres behov og grænser
Hvordan kan jeg blive bedre til at optræde respektfuldt og venligt over for besværlige mennesker, og hvordan kan jeg samtidig blive bedre til at fastholde mine krav og grænser? Eftermiddagen fokuserer på metoder til – på den ene side at blive bedre til at møde, forstå og lytte til din modpart – og på den anden side fastholde egne krav og følelsesmæssige grænser. Vi arbejder mod en konstruktiv dialog.

Dag 2:

Kl. 9 – 12
Min egne og andres indgangsvinkel til konflikter
Hvordan kan jeg takle konflikter i det lange forløb? Hvordan kan jeg blive bedre til at forstå min egen måde at gå til konflikter, og hvordan kan jeg blive bedre til at forstå andres? Vi arbejder med forventninger, forudsigelæser samt fordomme og forsøger at vende tingene på hovedet og se dem fra nye vinkler.

Kl. 12.45 – 16
Forhandlingsteknikker samt håndtering af vanskelige personer og situationer
Vi arbejder med simple forhandlingstekniker, som metode til løsning af konflikter. Derudover arbejder vi med håndtering af kunder/borgere/samarbejdspartnere eller kollegaer, som vi oplever, er vanskelige. Kurset afsluttes med udarbejdelse af individuelle handleplaner og evaluering.

Pikkorissarnerup imai

Pikkorissarnermut programmi peqataasut kissataanut, pisariaqartitaanullu aallaaveqarpoq. Sammisat sorliit pineqassanersut, qanoq initutigissanersut, qaqugulu sammisat pisassanerigut peqataasut aaliangissavaat.
Una programmi qanoq iluseqarsinnaaneranut assersuutaavoq:

Ulloq siulleq:
Nal. 9 – 12.30
Aaqqiagiinngissutsit pilersinneqarneri, suliarinerilu
Aaqqiagiinngissutsit qanoq ineriartortarpat? Aaqqiagiinngissutsit toqqammaviusumik ilisarnaatai paasisinnaavagut, ilisaralugillu iliuuseqarfigalugit? Namminerlu attaveqartarnera, attaveqartarnimmalu qanoq kinguneqartarnera paasisinnaavara aaqqiagiinngissuteqartillugulu qanoq ineriartortitseqataasarnersoq?

Nal. 13.15 – 16
Uanga allallu pisariaqartitaat, killissaallu
Qanoq ilillunga inuit erloqinartunut pitsaasumik, ataqqinnillungalu pissuseqarsinnaaunga taavalu qanoq piumasakka, killissakkalu qaangertinnagit iliuuseqarsinnaavunga? Pikkorissarnermi ualeq atorneqassaaq periusit eqqartorneqarlutik – ilaatigut illuatungerisat qanoq pitsaasumik naapissinnaanerit – taavalu nammineq misigissutsitit qaangerneqannginnissai angullugu. Ajunngitsumik kinguneqartussamik oqaloqatigiinneq eqqartussavarput.

Ullup aappaa:

Nal. 9 – 12
Uanga, allallu aaqqiagiinngissuteqarnermi isiginnittaasiat
Aaqqiagiinngissueqarnerit ataavartumik qanoq iliuuseqarfigisarsinnaavakka? Nammineq aaqqiagiinngissuteqarfiit iliuuseqarfigisarneri qanoq paasisinnaavara aamma qanoq paasisinnaavara allat aaqqiagiinngissuteqarfiit qanoq iliuuseqarfigisarneraat? Naatsorsuutit, siulittuutit, isumat pigiliutiinnakkat qanoq allatut isigineqalersinnaaneri eqqartussuagut.

Nal. 12.45 – 16
Isumaqatigiinniarnermi periusit taavalu inuit erloqinarsinnaasut qanoq iliuuseqarfigisinnaaneritit
Isumaqatigiissuteqarniarnermi periusit aaqqiissuteqannginnermmut suliaqarnermut atorsinnaasut sammissavagut. Taavalu sullitat/innuttaasut/suleqatit erloqinarsinnaasut qanoq iliuuseqarfigisinnaanerigut sungiusassavarput. Pikkorissarneq inerneqassaaq peqataasunut immikkut pilersaarutiliortoqarluni, nalilersuisoqarlunilu.